RED DE PROFESIONALES
Términos y condiciones
Condiciones de uso · Versión 2026-10-18-1.
Estas condiciones describen una plataforma de visibilidad y contacto con profesionales independientes.
1. Servicio y responsable
Resuelvo, operado a título personal por Hugo Andrés Márquez Flores, ofrece visibilidad y contacto entre clientes y profesionales independientes. No asigna profesionales, coordina trabajos ni cobra comisiones por servicio. La inscripción no garantiza publicación, contactos, ingresos ni contratación. Servicio al cliente: WhatsApp +58 424 849 2901.
2. Cuenta y datos
Debes tener al menos 18 años, proporcionar datos auténticos y proteger tu contraseña. El correo se utiliza para autenticar la cuenta y recuperar el acceso. No se verifica por código el teléfono o WhatsApp: debes ser su titular o tener autorización para utilizarlo. No compartas tu cuenta ni suplantes a otras personas.
3. Declaración de capacidad
Al aceptar declaras que estás capacitado para realizar las labores y especialidades que publicas y que tu experiencia es veraz. Debes contar con licencias, permisos o acreditaciones exigibles a cada actividad y presentarlos cuando corresponda. No anuncies servicios para los que careces de habilitación. La casilla de declaración no sustituye requisitos legales ni certificaciones.
4. Independencia y acuerdos
La inscripción al directorio no crea por sí misma una relación laboral con Resuelvo, representación ni exclusividad. Actúas por cuenta propia y acuerdas directamente con el cliente alcance, presupuesto, materiales, fechas, pagos y garantías. Eres responsable de tus obligaciones profesionales y tributarias. Estas condiciones no excluyen obligaciones propias de Resuelvo ni derechos irrenunciables.
5. Revisión de identidad
Antes de aparecer públicamente debes aportar cédula y selfie para revisión humana. Autorizar su tratamiento permite comprobar la coincidencia de identidad; no se realiza reconocimiento facial automatizado. El distintivo azul indica identidad revisada y plan Gratis, no certificación de competencia, antecedentes, licencias ni garantía de resultados. Pagar una membresía futura no aumentará el nivel de verificación.
6. Perfil y fotografías
Autorizas mostrar tu nombre, fotografía de perfil, ubicación general, descripción, experiencia, especialidades, disponibilidad, movilidad y fotografías de trabajos una vez aprobado el perfil. Debes tener derechos y autorizaciones sobre las imágenes. No subas documentos, datos de clientes, direcciones privadas ni rostros de terceros sin autorización al portafolio. El correo, cédula y selfie se mantienen privados.
7. Contacto directo
El cliente puede consultar el catálogo libremente. Para abrir tu WhatsApp aporta nombre, teléfono y aceptación de condiciones. El número de WhatsApp se entrega para permitir ese contacto; no debe considerarse confidencial frente a quienes lo obtengan legítimamente. Se registra la acción de contacto, sin afirmar que se envió un mensaje o se contrató un trabajo.
8. Membresías
Gratis cuesta $0, no exige cuentas bancarias ni tarjetas y continúa automáticamente mientras la cuenta esté activa y cumpla estas condiciones. Incluye una categoría, fotografía de perfil y hasta tres fotos de trabajos. Los contactos no tienen límite comercial, pero sí controles contra abuso. Plus está anunciado para el futuro: $5 mensuales y posibles opciones de varios meses, sujetos a confirmación al lanzarse. No se reciben pagos, comprobantes ni se activan suscripciones de pago actualmente.
9. Edición y moderación
Puedes guardar un borrador y enviar el perfil a revisión. Para editar un perfil enviado o publicado debes retirarlo del directorio y solicitar nueva revisión al terminar. Resuelvo puede pedir correcciones, rechazar o suspender un perfil por inconsistencias, incumplimiento o riesgos identificados. Podrás consultar la observación en tu cuenta y solicitar revisión por soporte. No se permiten fraude, suplantación, acoso, spam ni contenido ilegal.
10. Privacidad y conservación
La política de privacidad detalla datos, finalidades, proveedores, acceso y conservación. Los documentos se almacenan de forma privada. Mientras esperan revisión vencen a los 90 días de la carga. Tras aprobación o rechazo se programa su vencimiento a los 30 días: dejan de ser accesibles por la aplicación al vencer y se eliminan del almacenamiento en el mantenimiento automático o administrativo. La autorización de tratamiento y la versión de términos se registran al enviar la solicitud.
11. Reportes y cierre
Puedes reportar contenido y pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos y cierre de cuenta por servicio al cliente. Se comprobará proporcionalmente la titularidad antes de atender solicitudes privadas. Retirar tu perfil lo oculta inmediatamente, pero no equivale a eliminar la cuenta. Cualquier conservación por obligación legal deberá justificarse.
12. Cambios
Los cambios materiales se comunicarán en el sitio y se solicitará nueva aceptación cuando corresponda. No se aplicarán retroactivamente para eliminar derechos adquiridos. Consulta esta versión y la política de privacidad antes de enviar tu perfil. Las condiciones de las futuras membresías se informarán antes de que exista un cobro.